“财务处办公环境变得更亮堂、更温馨了”“这新的办事大厅看着真漂亮、真舒服”“在这样的环境中办事，心情舒畅不少，感觉和老师的距离更近了，更加方便沟通和业务办理了！”前来财务处办事的师生看到这全新的场景，情不自禁地发出感叹。
今年暑假和国庆长假是办事空窗期，财务处经过精心设计、紧张施工，现已完成兰州理工大学财务办事大厅的全面升级改造工作，并正式投入使用。此次升级改造并非对办公区域的简单“翻新”，而是着眼于服务效能与师生体验的“深度重塑”，通过科学规划功能分区、简化业务办事流程、整合财务服务资源、优化师生办事体验，致力于打造一个“智能、便捷、高效、温情”的财务服务新环境。
教育事业经费——财务办事大厅
功能布局“一目了然”。走进兰工坪校区行政楼西一楼的新财务办事大厅，明亮、整洁、现代的气息扑面而来。办公区域布局科学合理、门牌标识清晰醒目。根据师生财务办事的业务需求和办理流程，办公场地精准划分为：教育事业经费、科研经费、票据业务三个财务办事大厅，还有学费、工资办公室、凭证室和机房等。进入财务办事大厅，昔日略显拥挤的传统柜台已被开放式、低柜面的服务窗口所取代，办事人员名牌整齐放置在台前，亮明业务名称和工作人员姓名，师生一进入大厅就能迅速找到对应的工作人员咨询问题或办理业务，拉近了工作人员与师生之间的距离，沟通更加顺畅。
票据业务——财务办事大厅
业务流程“精准高效”。此次升级改造不仅是物理空间的调整，更是服务理念和服务模式的全面升级。通过整合窗口功能，采用“分区式、专业化”服务模式，实现了从“一刀切”到“分类服务”的转变，专门设立了“总值班岗”，受理和解决各种历史遗留、跨部门协调等复杂业务，力求让师生在报销、审核、立项、结算等核心业务上，感受到更快的响应速度和更简洁的办理流程。据统计，升级后财务办事速度和效率大大提高，实现了真正的“即来即办、即办即走”。财务处深入推进“三抓三促”行动和学校“四减一增一提升”行动，坚持“放管结合、优化服务”的原则，优化经费支付审批环节，简化校内审批流程，减少不必要的审批环节。
科研经费——财务办事大厅
智慧赋能“轻松顺畅”。除了有形的分区与无形的流程优化外，智慧财务元素的深度融合也是本次升级改造的亮点。大力推广线上预约、自助办理等非接触式财务办事渠道，改造后的大厅楼道内增设自助投单机，师生可以更方便地通过自助设备办理投单业务，有效减少了窗口排队时间。引导师生“多走网路、少走马路”，让数据多跑路，让师生少跑腿。这种线上线下一体化的服务模式，为大家提供了多种可选的办事路径，让财务办事成为一种可预期、可选择的轻松“体验”。此次升级改造对所有电路和网线重新设计铺设，使得财务业务处理速度大幅提升，报销时间缩短，大大提高了师生满意度。
自助投单机投单
团队服务“彰显温度”。本次升级改造秉持着“以师生为中心”的理念，注重人文关怀。新的办事大厅，柜台降低了，舒适的椅子配置了，前来办事的师生可以坐下来面对面进行咨询和交流。增设了饮水机、水杯、等候座椅等便民设施，在细节处体现了对师生的人文关怀。在新的工作环境下，财务处工作队伍全新亮相，经过系统培训，他们将以更崭新的风貌、更饱满的热情、更敬业的精神、更专业的态度，为广大师生提供专业、规范、温馨的服务。
兰州理工大学财务办事大厅的焕新启用，是学校改善育人环境、强化财务服务、提升师生满意度和获得感的具体行动，它标志着学校财务工作向规范化、智能化、人性化迈出了坚实的一步。（图/文：高雅欣；审核：陈永泰）
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